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[绵阳新闻] 应“疫”而为 工行绵阳分行现金服务倾力战“疫”

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发表于 2020-2-13 13:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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疫情防控战役打响以来,工行绵阳分行情系民生,应“疫”而为,切实从现金服务这一关系民生的基础金融服务保障着手,推出“提高备付率、收支两条线、细节为客户”三大举措,全力保障社会金融服务正常运营,坚决支持打赢疫情防控的阻击战。

提高备付率,确保市场现金充足供应

现金服务历来是银行最基础、最刚性、最民生的金融服务。工行绵阳分行一直重视日常和节日期间的现金服务保障。特别是在今年疫情阻击战打响以来,分行党委应抗击疫情而为、保现金供应所需,在人民银行绵阳中支的大力支持下全力组织备足库存现金,确保节日期间市场现金充足投放,全力保障抗击疫情的应急现金支付。

据记者了解,在确保节日期间市场现金服务方面,该分行一直建立了安全高效的现金运行服务保障机制,整个疫情期间现金服务条线全线投入、全员坚守、全程有序,在现金库存备付方面改变了以往“勤调拨、勤缴存、低占用”的管理模式,加大和提高了库存现金备付,今年春节的库存现金备付较以往扩大两倍,有力保证了市场现金供应所需。

1月24日以来,工行绵阳分行平均每天投身现金服务人员超过200人,金库工作人员、武装守押人员、清分整点人员、柜面服务人员等人员悉数坚守岗位,对外营业网点准时开门营业,各个点位现金投放准时送达,自动存取款机运转高效,整个现金服务保障条线有序运转,客户存取现金服务始终畅通快捷。

收支两条线,保障现金投放卫生安全

现金的极强流动性,决定了其在防疫过程中必须管好投放源头、控好流通环节。围绕切实做好现金疫情防控,工行绵阳分行坚持现金收支两条线管理,形成现金投放与回笼有效隔离,坚决从现金流通源头和过程控制降低疫情传染与蔓延。

据该行运行管理部负责人介绍,抗击疫情期间,分行在监管及上级行的指导下,对全辖262台存取款一体机关闭了现金循环功能,改为单纯取款或单纯存款,切实避免存取现金交叉循环,保障客户取到的现金经过消毒杀菌,客户存入的现金未经消毒不得流入社会;对投放市场的现金一律使用节前库存备付金并在投放前再次进行消毒处理,节前取回的备付金到2月11日已基本投放完毕,开始向人行支取现金投放市场,确保群众使用安全;对回笼现金一律进行整点、清分、消毒、封包、缴存处理,确保不再流向社会。

据悉,1月24日-2月9日,工行绵阳分行共计对自动柜员机实施加卸钞1074台次,累计加钞21755万元、卸钞20664万元;累计完成网点现金调拨总计198笔、11786.4万元,其中调入119笔、6363.7万元,调出79笔、5422.4万元;截至2月10日,完成春节期间回笼现金消毒缴存15200万元。

细节为客户,抗疫服务尽显工行温度

1月24日,江油市确诊第一例新型冠状病毒感染的肺炎病例,分行所辖江油支行上门收款团队第一时间与支行服务的两家医院联系并及时购买紫外线臭氧消毒设备10台,对库内现金和工作环境进行杀毒杀菌处理,春节期间共计到两家医院上门收款12次、金额213万元。截至2月9日,共计完成上门收款738笔,金额1611.6万元,清分整点回笼未整券1570万元。

今年是运行服务保障中心负责人姜毅在中心值守的第14个春节。整个春节期间,他放弃了全部的休假时间,一直在岗位上协调安排金库值守、现金押运、款箱调拨、加钞卸钞、现金消毒、差错处理、员工身体状况检测工作。同时,中心工作人员亢玲、徐红、尹学军、李世京等,他们在自己的岗位上用担当恪守岗位职责,用奉献解读悉心服务,用严谨诠释三铁精神。截至2月9日,分行运行服务保障中心以高负荷的工作量,全面完成现金服务各项工作任务,同时处理自动柜员机现金错款122笔656521元,其中主动查询22笔共计1541元,实现春节及疫情期间服务零投诉。

在工行绵阳分行营业网点,工作人员对每位到店客户进行体温测试,对未戴口罩客户总是主动劝导并耐心解释,对网点营业场所进行无死角卫生消毒处理,对使用频繁的自助机具进行高频次消毒处理,对支取现金的客户及时送上防疫手套。点滴细节,共克时艰。我们在工行绵阳分行看到了管库员老花镜后一双认真的眼睛,看到了清分员口罩下的熟练操作的双手,看到了加钞员急促忙碌的背影,看到了现金柜员默默的坚守和热忱的微笑。


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